Según informa la compañía Telefónica, desde hace varios días existe una incidencia grave que afecta al servicio de ADSL en toda la provincia de Tarragona.
Tras varios días de deficiente servicio y problemas intermitentes, desde hace aproximadamente 24 horas el servicio de ADSL muestra un rendimiento inferior al 30%, pero de forma intermitente, por lo que en algunos momentos funciona con normalidad mientras que en otros (cada vez más frecuentes) la navegación se hace casi imposible.
La respuesta del servicio técnico de Telefónica, después de la llamada de Dimensis, es que se trata de una avería que se arrastra desde hace varios días y para la cuál no se pueden abrir incidencias, porque se trata de un fallo general del servicio.
No hay una previsión exacta de resolución y la única respuesta ha sido que los afectados vuelvan a llamar en 24 horas si el problema no se resuelve. Según tenemos constancia, algunos afectados ya es el tercer día consecutivo en el que escuchan la misma respuesta.
Curiosamente esta avería general coincide con el envío de varias comunicaciones comerciales por parte de Telefónica a los clientes con ADSL 1 MB para informarles que la velocidad de conexión se subirá gratuitamente a 3 MB. Aunque cabe puntualizar que el cliente debe solicitarlo expresamente y que la subida no será efectiva hasta un mínimo de 10-15 días después de la contratación gratuita del nuevo servicio. (Aunque eso tampoco es del todo cierto, porque las altas de finales de julio tienen asignada como fecha de activación entre el 10 y el 20 de septiembre). Además, cuando el nuevo servicio esté activo, el cliente perderá su conexión y tendrá que reiniciar su router para que adquiera la nueva configuración.